İstanbul Telefon Santrali Servisi, IP Santral Kurulumu ve Teknik Destek

Telefon santrali arızalarında en sık görülen belirtiler

Santral sistemlerinde görülen arızalar dış hat kullanımı, dahili görüşmeler ve yönlendirme akışını doğrudan etkileyebilir. Bu yüzden arıza belirtilerinin net aktarılması servis planlamasını hızlandırır.

1) Santral açılmıyor veya tüm hatlar sustu

Güç kaynağı arızası, adaptör hasarı, anakart besleme sorunu veya elektrik dalgalanmasına bağlı kart problemi görülebilir. Özellikle ani kesintiler sonrasında cihaz üzerinde LED ışıkları tamamen sönüyorsa enerji hattı ile santral kartları birlikte kontrol edilmelidir.

2) Dahili hatlarda cızırtı, parazit veya konuşma karışması var

Sorun her zaman santral kartından kaynaklanmaz. Ana ankastre, krone modülü, oksitlenmiş ekler, gevşek sonlandırmalar veya hatlar arası karışma da benzer belirti verir. Bu nedenle santral ve saha tesisatı birlikte ölçülmelidir.

• Nem ve oksit kaynaklı dış hat zayıflaması
• Yanlış krone çakımı ve gevşek terminal uçları
• Yanlış eşleşmiş dahili port veya dış hat rölesi sorunları

3) IP telefonlar kayıt olmuyor veya çağrı düşüyor

IP PBX yapılarında ağ tarafı doğrudan hizmet kalitesini etkiler. VLAN, switch port ayarı, PoE beslemesi, NAT ve SIP kayıt problemleri aynı anda kontrol edilmelidir.

4) Yıldırım, yüksek gerilim veya kart yanığı sonrası çalışma bozuldu

Şiddetli hava olayları, bina elektrik tesisatı ve dış hat üzerinden gelen yükler özellikle santral kartlarında port kaybına yol açabilir. Bu gibi durumlarda tamir, parça değişimi ve ekonomik yenileme seçenekleri birlikte değerlendirilmelidir.

5) Ofis taşınırken santral ve data altyapısı birlikte planlanmalı

Telefon hattı, internet hattı, patch panel, switch, modem, firewall ve santral konumlandırmasının aynı projede ele alınması; taşınma sonrası tekrar işçilik maliyeti oluşmasını önler.