Servis kaydında cihazı ve program aşamasını belirtin
Makine programın başında mı bekliyor, yıkama sonunda mı su bırakıyor? Buzdolabında iki bölme de mi ısınıyor? Bu ayrım, tek bir parça adı söylemekten daha kullanışlıdır.
- Cihaz türünü belirtin: Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, kurutma veya derin dondurucu olduğunu net yazın.
- Belirtiyi açık anlatın: “Soğutmuyor”, “sıkmıyor”, “su almıyor”, “program bitmiyor” gibi net anlatım servis sürecini hızlandırır.
- Arıza kodunu not edin: Ekranda görülen hata kodu tek başına kesin arıza anlamına gelmez; servis öncesi önemli bir ipucu verir.
- Gereksiz parça değişiminden kaçının: Pompa, kart, sensör, rezistans veya motor gibi parçalar ölçüm yapılmadan değiştirilmemelidir.
Hızlı Beyaz Eşya Servis Talebi
Kısa formu doldurun, ekibimiz sizi arayıp uygun servis planını oluştursun.
Sunduğumuz Beyaz Eşya Hizmetleri
Her beyaz eşya arızası aynı şekilde ilerlemez. Buzdolabında soğutma ve fan sistemi, çamaşır makinesinde su alma-boşaltma ve sıkma, bulaşık makinesinde yıkama ve gider sistemi, fırın ile kurutma grubunda ise ısıtma parçaları ayrı ayrı kontrol edilir.
Buzdolabı Servisi
Soğutmama, aşırı buzlanma, ses, fan, termostat, sensör, kart ve kompresör belirtilerinde arıza tespiti ve servis desteği.
Detaylı rehberi incele →Çamaşır Makinesi Servisi
Sıkmama, su boşaltmama, su almama, kazan sesi, kapak kilidi, pompa, motor ve program sorunlarında destek.
Detaylı rehberi incele →Bulaşık Makinesi Servisi
Yıkamama, su almama, su boşaltmama, kurutmama, taşma, gider ve rezistans sorunları için servis desteği.
Detaylı rehberi incele →Fırın ve Kurutma Servisi
Isıtmama, düzensiz pişirme, kurutmama, rezistans, termostat, fan, düğme ve güvenlik parçalarıyla ilgili arızalar.
Detaylı rehberi incele →Buzdolabı, Çamaşır Makinesi, Bulaşık Makinesi ve Diğer Beyaz Eşyalar
Ankastre bir cihazsa erişim durumunu, çamaşır ve kurutma makinesi üst üste kuruluysa bunu kayda ekleyin. Model etiketini görmek için ağır cihazı çekmeyin; elinizdeki kullanım kılavuzu veya önceki servis belgesi de model bilgisini sağlayabilir.
Beyaz Eşyadaki Uyarı veya Hata Kodu Nasıl Değerlendirilir?
Beyaz eşya hata kodları cihaz türüne, markaya, seri ve modele göre değişir. Bu nedenle marka-model doğrulanmadan E/F gibi genel kodları kesin anlamlarla eşleştirmek doğru değildir. Ekrandaki kodu aynen not etmek ve cihazın ne yaptığını birlikte anlatmak servis kaydı için daha güvenilir bilgidir.
| Gözlenen Belirti | Kontrol Edilebilecek Alanlar | Servis Kaydında Paylaşılabilecek Bilgi | Not |
|---|---|---|---|
| Buzdolabı soğutmuyor | Hava dolaşımı, fan, sensör, defrost, kondenser ve kompresör devresi | Dondurucu ve soğutucu bölmenin ayrı ayrı durumu | Kesin neden sıcaklık ve çalışma ölçümleriyle doğrulanmalıdır. |
| Makine su almıyor | Musluk, giriş hortumu, ventil, seviye algılama ve kontrol sistemi | Suyun hiç mi gelmediği, programın hangi aşamada beklediği | Elektriksel parçalara kullanıcı müdahalesi yapılmamalıdır. |
| Su boşaltmıyor | Filtre, pompa, gider hortumu ve tıkanıklık | Cihaz içinde su kalıp kalmadığı ve pompa sesi | Kılavuz izin vermedikçe filtre kapağını açmayın; içeride sıcak su bulunabilir. |
| Çamaşır makinesi sıkmıyor | Yük dengesi, tahliye, kapak kilidi, motor ve kontrol sistemi | Programın tamamlanıp tamamlanmadığı | Sıkmama her zaman motor arızası anlamına gelmez. |
| Isıtmıyor veya kurutmuyor | Rezistans/ısıtma sistemi, sensör, hava akışı ve elektronik kontrol | Programın tamamlanma süresi ve cihazın sıcaklık davranışı | Cihaz türüne göre kontrol noktaları değişir. |
Beyaz Eşya Bakımı Neden Önemlidir?
Beyaz eşya bakımı yalnızca dış temizlikten ibaret değildir. Düzenli kontrol; cihazın daha dengeli çalışmasına, filtre ve gider tıkanıklıklarının erken fark edilmesine, su alma-boşaltma sorunlarının büyümeden görülmesine yardımcı olur.
Bakım sürecinde öne çıkan kontroller
Belirtiye göre beyaz eşya rehberleri
Aşağıdaki rehberler soğutma, sıkma ve su alma sorunlarını ayrı ele alır. Kullanıcı kontrolleri ile servis gerektiren işlemler için ilgili cihazın rehberine geçebilirsiniz.
Buzdolabı Soğutmuyor
Fan, sensör, kart, termostat, defrost sistemi, gaz kaçağı, kompresör veya kapı contası kaynaklı olabilir.
Detaylı rehberi incele →Çamaşır Makinesi Sıkmıyor
Pompa, filtre, motor, kayış, dengesiz yük, kapak kilidi veya elektronik kart kontrol edilmelidir.
Detaylı rehberi incele →Bulaşık Makinesi Su Almıyor
Kapı kapanması, su beslemesi ve görünen giriş hortumu kontrol edilebilir. Ventil, kaçak koruması veya kontrol sistemi için teknik inceleme gerekebilir.
Detaylı rehberi incele →Beyaz Eşya Servisi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Beyaz Eşya servisi için 39 hizmet bölgesi
38 İstanbul ilçesi ve Eyüpsultan’a bağlı Göktürk için servis talebi oluşturabilirsiniz. Uygun zaman ve cihaz kapsamı kayıt sırasında teyit edilir.
Servis öncesi güvenli hazırlık
Makine içinde su kaldıysa kapağı zorlamayın. Görünür bir kaçak, yanık kokusu veya sigorta atması varsa cihazı yeniden çalıştırarak denemeyin; durumu servis kaydında belirtin.
Buzdolabında soğutucu ve dondurucunun durumunu ayrı not edin. Su ve elektrik bağlantılarının sökülmesi ya da cihaz içindeki parçaların ölçülmesi kullanıcı kontrolü değildir.